Quejas y Apelaciones
Proceso de apelaciones de Medicaid y proceso de audiencia imparcial
Proceso de quejas de Medicaid
Proceso de apelaciones de CHIP y CHIP Perinatal
Proceso de quejas de CHIP
Información de contacto de audiencia imparcial para miembros de STAR
Si usted, como miembro del plan de salud, no esta de acuerdo con la decisión del plan de salud, tiene derecho a solicitar una audiencia estatal imparcial. Usted o su representante pueden llamar a El Paso Health al 915-532-3778 o al numero gratuito 1-877-532-3778. Un representante de Servicios para miembros podrá ayudarlo a solicitar una apelación.
Puede obtener más información sobre el proceso de audiencia imparcial aquí.
Como presentar una denuncia
Si recibe beneficios a través del programa Medicaid, STAR + PLUS, STAR Health o STAR Kids, primero llame a su plan medico o dental. Si no obtiene la ayuda que necesita allí, debe realizar una de las siguientes acciones:
- Llame a la línea de ayuda de atención administrada de Medicaid al 1-866-566-8989 (sin cargo).
- Por internet: https://hhs.texas.gov/about-hhs/your-rights/hhs-office-ombudsman
- Correo: Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas
Oficina del Defensor del Pueblo,
MC H – 700 CORREOS
Caja 13247
Austin, TX 78711 – 3247
Fax: 1-888-780-8099
