Quejas y Apelaciones

Quejas y Apelaciones

Proceso de apelaciones de Medicaid y proceso de audiencia imparcial

Proceso de quejas de Medicaid

Proceso de apelaciones de CHIP y CHIP Perinatal

Proceso de quejas de CHIP

Información de contacto de audiencia imparcial para miembros de STAR

Si usted, como miembro del plan de salud, no esta de acuerdo con la decisión del plan de salud, tiene derecho a solicitar una audiencia estatal imparcial. Usted o su representante pueden llamar a El Paso Health al 915-532-3778 o al numero gratuito 1-877-532-3778. Un representante de Servicios para miembros podrá ayudarlo a solicitar una apelación.

Puede obtener más información sobre el proceso de audiencia imparcial aquí.

Como presentar una denuncia

Si recibe beneficios a través del programa Medicaid, STAR + PLUS, STAR Health o STAR Kids, primero llame a su plan medico o dental. Si no obtiene la ayuda que necesita allí, debe realizar una de las siguientes acciones:

  1. Llame a la línea de ayuda de atención administrada de Medicaid al 1-866-566-8989 (sin cargo).
  2. Por internet: https://hhs.texas.gov/about-hhs/your-rights/hhs-office-ombudsman
  3. Correo: Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas

Oficina del Defensor del Pueblo,
MC H – 700 CORREOS
Caja 13247
Austin, TX 78711 – 3247
Fax: 1-888-780-8099