Proceso de quejas de Medicaid
Queremos ayudar. Si tiene una queja, llámenos sin cargo al 1-877-532-3778 para informarnos sobre su problema. Un defensor de servicios para miembros de El Paso Health puede ayudarlo a presentar una queja. La mayoría de las veces, podemos ayudarlo de inmediato o, como máximo, en unos pocos días.
Dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción de su queja verbal o escrita, le enviaremos una carta de reconocimiento. El Paso Health revisara la queja y tomara una decisión dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción de su queja. Se le enviara una carta de resolución.
El Paso Health
Attention: Complaints and Appeals Department
1145 Westmoreland Drive
El Paso, TX 79925
Tel: 915-532-3778
Gratuito: 877-532-3778
Fax: 915-298-7872
Tarjeta de regalo de $25 para Walmart, para miembros menores de 18 años que acudan a una visita de seguimiento con el psiquiatra a más tardar 7 días de estar hospitalizado por un problema de salud mental. Los miembros pueden recibir una tarjeta de regalo al año.
Una tarjeta de regalo de $15 para los miembros de hasta 20 años que acudan a tiempo a un chequeo médico de Pasos Sanos de Texas.
